BPI (Business Process Improvement) é uma abordagem sistemática destinada a aprimorar os processos de negócios dentro de uma organização. O objetivo do BPI é aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar a qualidade e elevar a satisfação dos clientes através da análise e otimização dos processos existentes.

Promove uma cultura de melhoria contínua, incentivando a adaptação e inovação para garantir que os processos de negócios sejam cada vez mais eficazes e alinhados com os objetivos organizacionais.

O Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) é uma estrutura de gestão destinada a ajudar organizações a alcançar a excelência e aumentar sua competitividade. Oferece uma visão abrangente da organização, avaliando-a em múltiplas dimensões, como liderança, estratégia, pessoas, parcerias, recursos e processos.

Aplicando o Modelo EFQM, as organizações podem identificar pontos fortes e áreas para melhoria, implementar estratégias de desenvolvimento e medir o progresso ao longo do tempo. O objetivo é promover a excelência organizacional e a inovação contínua, resultando em um desempenho sustentável e maior satisfação dos stakeholders.

O BSC (Balanced Scorecard) é um sistema abrangente para monitorizar e gerir o desempenho organizacional, alinhando as atividades empresariais com a visão e a estratégia da organização. 

O Balanced Scorecard traduz a estratégia organizacional em objetivos operacionais claros e mensuráveis, ajudando a alinhar iniciativas de curto prazo com metas de longo prazo. Facilita a comunicação e o entendimento da estratégia em toda a organização, promovendo um desempenho coeso e direcionado, além de permitir uma gestão mais proativa e orientada para resultados.